お客様に提供する商品には、いくつか重視すべき点があります。
経営理念から引用すると、以下の5つが挙げられます。

1. 独創的なデザイン力
2. 独創的な技術力
3. 独創的な企画力
4. 心のこもったサービス
5. 速やかに提供する

この5つの中で、最も重視すべきは、
「速やかに提供する」ことです。

こちらの都合で納期を遅らせてしまい、お客様を困らせることになった場合は、
たとえどんなに商品の出来が良くても、感動や誠意は伝わりません。

逆に、速やかに提供すると、
お客様は、「あぁ、この会社は私たちのことをよく考えてくれているのだな。」
と感動してくださいます。

スピードを示すことで、こちらの誠意が伝わるのです。
「スピード」=「心のこもったサービス」と言えます。

もちろん、デザイン・技術・企画も大事な要素なので、
それらも商品に込め、かつ速やかに提供する、
そうすれば必ず、お客様に誠意と感動を、伝えることができると考えています。

2011.01.16|Suzuki, 格言

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